規范服務標準、加強服務管理、提升服務質量！
發布時間：2021-11-23
為進一步完善門店管理制度、加強服務管理、規范服務標準。近日，萬寶多部門開展新修訂的《門店服務規范及管理制度》集中培訓學習。
本次集中培訓學習分為十三章，從儀容儀表、服務規范、環境衛生、賣場倉庫管理、盤點管理、崗位職責、銷售宣傳管理等多個方面規范了門店管理制度、員工服務行為等。
萬寶成立于1989年，至今已經根植開封32載。從僅有10余平米的門店成長至擁有多家連鎖店與完善售后服務機構的家電、汽車零售商，經營范圍涵蓋家用電器、手機數碼、汽車4S店體驗中心、新能源汽車園、萬寶行宮大廈數碼廣場、河南省電子商務創業基地、眾創空間、文創基地、CBD萬寶大廈等多個領域。取得這些成績離不開開封消費者對萬寶的支持，“一握萬寶手，永遠是朋友”是消費者對萬寶最大的認可。
服務是萬寶的傳家寶。提起萬寶，開封人總會豎起大拇指說“萬寶服務真不賴！”。如何讓優秀的服務傳承下來，讓優秀服務與時俱進，不斷發展，滿足開封人對萬寶更高的服務要求，就需要一系列規范化、制度化的管理。
萬寶經理表示：“通過此次開展的多部門集中培訓學習，讓員工認識到服務規范化、制度化的重要性，有助于進一步提高萬寶服務質量，提升顧客滿意度。”
萬寶員工表示：“通過規范化、制度化的服務培訓，讓我更清楚的認識到萬寶服務的重要性，意識到自己工作中的不足之處及改進方法，在工作中我也將以新版《門店服務規范及管理制度》為依據，嚴格要求自己，努力提升服務水平，為顧客提供更好的萬寶服務。”
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